사진관 무료 사진 촬영 사기 주의

 

무료 사진 촬영, ‘무·방·비’로 속지 마시길 바랍니다.

SNS나 문자 메시지를 통해 ‘무료 가족 사진 촬영 이벤트’ 등에 당첨되었다는 광고를 받으신 적 있나요?

많은 소비자가 무료 촬영만 믿고 방문했다가 앨범·액자 제작비, 원본 사진 파일 제공 비용 등을 요구받는 사례가 빈번하게 발생하고 있는데 소비자24에서 안내하는 주의사항을 참고하시길 바랍니다.

소비자가 반드시 확인해야 할 사항

✅예약·방문 전 비용 발생 여부 및 계약 조건 확인

• 무료 촬영이라 해도 반드시 예약 과정에서 비용 발생 가능성을 문의하세요.

• 계약서나 안내문에 ‘취소 불가’, ‘추가 비용 발생 항목’ 등의 조항이 있는지 꼼꼼히 살펴보세요.

✅촬영 전 추가 비용 발생 항목을 명시하도록 요구

• 앨범, 액자, 원본 파일 제공 등 어떤 항목이 무료에 포함되고 어떤 항목이 유료인지 분명히 해야 합니다.

• 중요한 계약 조건은 문자나 계약서에 반드시 기록으로 남기세요.

✅촬영 후 분쟁에 대비해 관련 증빙자료 보관

• 예약 문자, 계약서 사본, 결제 내역 등을 사진 촬영 전·후에 모두 저장해 두세요.

• 문제가 생겼을 때 증빙자료가 소비자 권리 구제의 핵심이 됩니다.

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최근 5년간 피해 구제 신청 현황

✅유형별 신청 현황 (총 182건)

계약 해제 관련: 75.3% (137건)

계약 불이행: 10.4% (19건)

부당 행위: 6.0% (11건)

품질 불만: 6.0% (11건)

기타: 3.9% (7건)

*계약 관련 불만이 전체의 85% 이상을 차지하고 있습니다.

✅금액별 신청 현황 (총 172건)

100만원 이상: 36.0% (62건)

50만 원 이상 ~ 100만 원 미만: 11.1% (19건)

10만 원 이상 ~ 50만 원 미만: 9.3% (16건)

10만 원 미만: 43.6% (75건)

*무료 촬영 광고를 보고 방문한 뒤 50만 원 이상의 고액 계약을 체결한 사례가 전체의 47.1%에 달합니다.

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주요 소비자 피해 사례

사례 1. 무료 사진 촬영 예약금 환급 거부

- A씨는 무료 촬영 이벤트에 당첨되어 예약금 50,000원을 지급함.

- 촬영 7일 후 사진 촬영 취소를 요청함.

- 사업자는 ‘취소 불가’ 약관을 근거로 예약금 반환을 거부함.

사례 2. 원본 사진 파일 제공 후 추가 금액 환급 거부

- B씨는 무료 사진 촬영 이벤트 당첨 문자를 받고 가족사진 촬영을 예약함.

- 촬영 후에도 7일 이내 계약 취소가 가능하다는 안내를 받고 추가 금액을 결제한 뒤 취소를 요청함.

- 사업자는 일방적으로 원본 사진 파일을 보낸 후 대금 환급을 거부함.

사례 3. 원본 사진 파일 빌미로 부당한 추가 금액 요구

- C씨는 무료 사진 촬영을 예약하고 방문하여 촬영함.

- 예약 당시 추가 상품은 선택사항이라고 안내받음.

- 액자 미구매 시 원본 사진 파일을 삭제하겠다는 사업자의 주장으로 인해 추가 금액을 결제함.

사례 4. 원본 사진 파일 품질 불만에도 앨범 제작 계약대금 환급 거부

- D씨는 무료 사진 촬영 광고를 보고 가족사진 촬영 및 앨범 제작 계약을 체결함.

- 이메일로 전달받은 원본 사진의 품질이 미흡하여 앨범 제작 전 계약 해제를 요구함.

- 사업자는 “원본 사진 파일 비용이 대금 총액을 초과한다”며 환급을 거부함.

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피해 발생 시 대처 방법

➡️거래 내역 및 증빙 자료(문자, 계약서, 결제 영수증 등) 확보

➡️소비자상담센터(국번 없이 1372, 발신자 부담) 또는 소비자24(인터넷·모바일앱)로 상담 및 피해구제 신청

- 소비자상담센터: www.ccn.go.kr

- 소비자24: www.consumer.go.kr

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본 설명은 소비자24 출처를 안내로 작성되었으며 소비자24는 무료라는 말만 믿고 계약을 체결했다가 돌려받지 못하는 일이 없도록, 예약 전·후 꼼꼼히 확인하고 모든 과정을 기록으로 남기시기 바란다고 밝혔습니다.